배송 및 교환, 환불 FAQ
배송 및 교환 FAQ
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 제작 완료 후 내륙 운송, 국제 배송, 통관, 국내 배송 포함 약 7~8주(영업일 기준) 소요됩니다.(1피스 모노블럭 기준)
- 2피스 또는 특수휠의 경우 2~3주(영업일) 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 제작 및 배송 일정은 제작 공장 및 세관 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
- 설 연휴 등 특정 시기에는 추가 2~3주 지연 가능하므로, 충분한 시간을 두고 주문해 주세요.
Q. 휠 장착 후 간섭(브레이크, 휀더 등)이 발생하면 교환 가능한가요?
A. 불가능합니다.
- STANCED 휠은 고객이 요청한 사양(림폭, 오프셋, PCD, CB 등)을 기반으로 제작됩니다.
- 간섭 발생 시 허브 스페이서 추가 등의 방법으로 직접 간섭을 해소하셔야 합니다.
Q. 수령한 제품에 문제가 있으면 교환이 가능한가요?
A. 다음의 경우에 한해 수령 후 7일 이내에 교환 가능합니다.
✅ 중대 하자가 있는 경우 (예: 휠 크랙, 심한 휠 밸런스 불량)
❌ 단, 다음의 경우에는 교환이 불가합니다.
- 휠 장착 및 타이어 장착 후
- 고객의 부주의로 인한 스크래치 및 손상
- 미세한 도장 결함(작은 먼지 유입, 브러쉬드 도장 특성상 기포 등)
Q. 제품을 수령한 후 환불이 가능한가요?
A. 불가능합니다.
- STANCED의 모든 휠은 고객 맞춤 사양으로 제작되는 주문제작 제품이므로, 단순 변심 또는 장착 불가능 등의 이유로 환불이 불가합니다.
- 제품 수령 후 7일 이내 중대한 하자(휠 크랙, 심한 휠 밸런스 불량) 가 확인될 경우 환불이 가능합니다.