FAQ
제작 및 주문 관련 FAQ
Q. 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 1피스 모노블럭 휠 기준, 주문일로부터 약 7~8주(영업일 기준) 소요됩니다.
- 2피스 및 특수 사양 휠: 10~12주 소요 가능
- 공장 수급 상황 및 중국 연휴 등에 따라 수일~수주 지연될 수 있으므로, 반드시 시간적 여유를 가지고 주문해 주세요.
Q. 주문 후 사양(림폭, 오프셋, 컬러 등) 변경이 가능한가요?
A. 불가능합니다.
- 주문 확인 동의서 제출 후 모든 사양 변경은 절대 불가합니다.
- 사양 변경 요청 시 제작 과정에서 혼선이 발생할 수 있으므로 신중하게 주문해 주세요.
Q. 주문 후 취소 및 환불이 가능한가요?
A. 제작이 시작되면 주문 취소 및 환불이 절대 불가능합니다.
- 단, 렌더링 최종 확인 전 취소하는 경우 설계 비용 및 배정된 단조 블럭 리턴 비용(330,000원 차감 후 환불) 가능합니다.
- 렌더링 최종 확정 후에는 어떠한 사유로도 환불이 불가하므로 신중하게 결정해 주세요.
Q. 휠 1개만 추가로 구매할 수 있나요?
A. 주문제작 특성상 한대분(4본) 단위 제작을 원칙으로 합니다.
- 단, 휠 파손 등으로 인한 동일 사양 재구매 시 2본 판매가 가능합니다.
- 완전히 새롭게 설계가 진행되므로 기존 휠과의 미세한 차이(색상·디테일)가 발생할 수 있습니다.
Q. 특정 브랜드의 휠을 완전히 똑같이 만들 수 있나요?
A. STANCED는 카피휠 제작 브랜드가 아닙니다. 원하는 스타일이 있는 경우 해당 이미지를 레퍼런스(참고 자료) 로 제공해 주시면 STANCED BESPOKE PROGRAM(스탠스드 비스포크 프로그램)에서 이를 참고하여 최대한 반영하여 제작해 드립니다. 다만, 레퍼런스는 디자인 참고용일뿐, 해당 이미지와 100% 동일하게 제작되지 않음을 숙지해 주시기 바랍니다.
Q. 휠 무게는 어느 정도인가요?
A. 맞춤 제작 방식이기 때문에 인치, 림폭, 오프셋, 디자인에 따라 무게가 달라집니다.
- 18~20인치 기준: 개당 약 8~12kg(디자인에 따른 차이가 있습니다.)
Q. 제작된 휠의 실사는 제공되나요?
A. 제작이 완료된 제품은 실사 촬영 후 고객 확인을 거쳐 배송이 진행됩니다.
- 실사 확인 후 고객이 ‘확인 및 출고 요청’을 해야 배송이 진행됩니다.
Q. 렌더링과 실제 완성품의 색상이 다를 수도 있나요?
A. 차이가 있을 수 있습니다.
- 렌더링 이미지는 컴퓨터 그래픽(CG)으로 구현된 것으로, 실제 도색 컬러와 차이가 발생할 수 있습니다.
- 이는 도색 환경, 조명, 도료 차이로 인해 발생할 수 있는 정상적인 현상이며, 교환·환불 사유가 아닙니다.
Q. 장착점이나 오프라인 매장이 있나요?
A. STANCED는 온라인 판매 중개 전문 브랜드로 별도의 장착점 및 오프라인 매장을 운영하지 않습니다.
배송 및 교환 FAQ
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 제작 완료 후 내륙 운송, 국제 배송, 통관, 국내 배송 포함 약 7~8주(영업일 기준) 소요됩니다.(1피스 모노블럭 기준)
- 2피스 또는 특수휠의 경우 2~3주(영업일) 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 제작 및 배송 일정은 제작 공장 및 세관 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
- 설 연휴 등 특정 시기에는 추가 2~3주 지연 가능하므로, 충분한 시간을 두고 주문해 주세요.
Q. 휠 장착 후 간섭(브레이크, 휀더 등)이 발생하면 교환 가능한가요?
A. 불가능합니다.
- STANCED 휠은 고객이 요청한 사양(림폭, 오프셋, PCD, CB 등)을 기반으로 제작됩니다.
- 간섭 발생 시 허브 스페이서 추가 등의 방법으로 직접 간섭을 해소하셔야 합니다.
Q. 수령한 제품에 문제가 있으면 교환이 가능한가요?
A. 다음의 경우에 한해 수령 후 7일 이내에 교환 가능합니다.
✅ 중대 하자가 있는 경우 (예: 휠 크랙, 심한 휠 밸런스 불량)
❌ 단, 다음의 경우에는 교환이 불가합니다.
- 휠 장착 및 타이어 장착 사용 (단순 탈착 포함)
- 고객의 부주의로 인한 스크래치 및 손상
- 미세한 도장 결함(작은 먼지 유입, 브러쉬드 도장 특성상 기포 등)
Q. 제품을 수령한 후 환불이 가능한가요?
A. 불가능합니다.
- STANCED의 모든 휠은 고객 맞춤 사양으로 제작되는 주문제작 제품이므로, 단순 변심 또는 장착 불가능 등의 이유로 환불이 불가합니다.
- 제품 수령 후 7일 이내 중대한 하자(휠 크랙, 심한 휠 밸런스 불량) 가 확인될 경우 환불이 가능합니다.